Quyền và nghĩa vụ của khách hàng tại Viện thẩm mỹ DIVA

Quyền lợi của khách hàng tại Viện thẩm mỹ DIVA

Khi lựa chọn Viện thẩm mỹ DIVA, bạn không chỉ được trải nghiệm các dịch vụ làm đẹp chất lượng mà còn được đảm bảo đầy đủ các quyền và nghĩa vụ của khách hàng chính đáng. Sự hài lòng và an toàn của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu tại DIVA.

Quyền được tư vấn đầy đủ và chính xác

Tại Viện thẩm mỹ DIVA, quý khách hàng có quyền được nhận tư vấn đầy đủ và chính xác về mọi thông tin liên quan đến dịch vụ, bao gồm quy trình thực hiện, chi phí dự kiến, cũng như những rủi ro và lợi ích tiềm ẩn. Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin minh bạch, rõ ràng, giúp quý khách hiểu rõ về từng dịch vụ trước khi đưa ra quyết định. Quá trình tư vấn sẽ được thực hiện bởi đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của quý khách một cách tận tình và chu đáo.

Bên cạnh đó, quý khách hàng hoàn toàn có quyền yêu cầu được xem giấy phép hoạt động của Viện thẩm mỹ DIVA, cũng như chứng chỉ hành nghề của bác sĩ và kỹ thuật viên thực hiện dịch vụ. Việc minh bạch thông tin này giúp quý khách an tâm hơn về chất lượng và uy tín của chúng tôi, đảm bảo quý khách được phục vụ bởi đội ngũ chuyên gia có trình độ và được cấp phép hoạt động hợp pháp.

Quyền được lựa chọn và quyết định

Viện thẩm mỹ DIVA tôn trọng quyền lựa chọn và quyết định của mọi khách hàng. Quý khách hàng hoàn toàn tự do lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu và mong muốn của mình, không bị bất kỳ sự ép buộc nào từ phía chúng tôi. Chúng tôi tin rằng, sự hài lòng của khách hàng đến từ sự tự nguyện và thoải mái trong việc lựa chọn dịch vụ.

Nếu sau khi được tư vấn, quý khách cảm thấy chưa hài lòng hoặc chưa sẵn sàng, quý khách hoàn toàn có quyền từ chối sử dụng dịch vụ mà không phải chịu bất kỳ áp lực hay chi phí nào. Sự thoải mái và tin tưởng của quý khách là ưu tiên hàng đầu của Viện thẩm mỹ DIVA.

Quyền được an toàn và chất lượng dịch vụ

Trong quy định về quyền và nghĩa vụ của khách hàng, Viện thẩm mỹ DIVA cam kết sử dụng sản phẩm và trang thiết bị đạt chuẩn chất lượng, được kiểm định và chứng nhận an toàn. Chúng tôi luôn cập nhật những công nghệ tiên tiến nhất, đảm bảo mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm làm đẹp an toàn và hiệu quả. Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm được sử dụng trong quá trình thực hiện dịch vụ.

Mọi dịch vụ tại Viện thẩm mỹ DIVA đều được thực hiện bởi đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm và được đào tạo bài bản. Chúng tôi đặt sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu, tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình và tiêu chuẩn an toàn trong lĩnh vực thẩm mỹ.

Quyền được bảo mật thông tin cá nhân

Viện thẩm mỹ DIVA cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách hàng, bao gồm thông tin liên hệ, hồ sơ bệnh lý và hình ảnh trước/sau khi thực hiện dịch vụ. Chúng tôi hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin riêng tư và sẽ không tiết lộ bất kỳ thông tin nào cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của quý khách.

Việc chia sẻ hình ảnh trước/sau khi thực hiện dịch vụ chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý bằng văn bản của quý khách hàng. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách một cách nghiêm túc.

Quyền khiếu nại và bồi thường

Viện thẩm mỹ DIVA có quy trình khiếu nại rõ ràng, minh bạch và công bằng. Nếu quý khách hàng gặp bất kỳ vấn đề gì liên quan đến chất lượng dịch vụ, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ và giải quyết. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Trong trường hợp có sai sót từ phía Viện thẩm mỹ DIVA gây thiệt hại cho khách hàng, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm bồi thường theo quy định của pháp luật và các điều khoản trong hợp đồng dịch vụ. Mức bồi thường cụ thể sẽ được xem xét và thỏa thuận dựa trên từng trường hợp cụ thể. Quý khách có thể tìm hiểu chi tiết về quy trình khiếu nại và các mức bồi thường tại quầy lễ tân hoặc trên website của chúng tôi.

Nghĩa vụ của khách hàng tại Viện thẩm mỹ DIVA

Bên cạnh việc được hưởng các quyền lợi, khách hàng tại Viện thẩm mỹ DIVA cũng có một số nghĩa vụ cần tuân thủ để đảm bảo quá trình điều trị diễn ra an toàn, hiệu quả và thuận lợi như sau:

Cung cấp thông tin chính xác về tình trạng sức khỏe

Để đảm bảo an toàn và hiệu quả cho quá trình thực hiện dịch vụ, quý khách hàng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về tình trạng sức khỏe của mình, bao gồm tiền sử bệnh lý, các loại thuốc đang sử dụng, tiền sử dị ứng, và bất kỳ vấn đề sức khỏe nào khác có thể ảnh hưởng đến quá trình điều trị. Việc cung cấp thông tin chính xác giúp đội ngũ bác sĩ và chuyên viên của Viện thẩm mỹ DIVA đánh giá đúng tình trạng và đưa ra phác đồ điều trị phù hợp, giảm thiểu tối đa rủi ro và biến chứng.

Thông tin về tình trạng sức khỏe của quý khách sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ được sử dụng cho mục đích phục vụ quá trình điều trị. Sự trung thực và minh bạch trong việc cung cấp thông tin là yếu tố quan trọng giúp đảm bảo an toàn và hiệu quả cho quý khách hàng.

Tuân thủ quy trình và hướng dẫn của nhân viên

Quý khách hàng có nghĩa vụ tuân thủ nghiêm ngặt quy trình và hướng dẫn của bác sĩ, kỹ thuật viên và nhân viên của Viện thẩm mỹ DIVA trước, trong và sau khi thực hiện dịch vụ. Việc tuân thủ đúng quy trình giúp đảm bảo an toàn, hiệu quả và giảm thiểu tối đa các biến chứng có thể xảy ra.

Đặc biệt, việc chăm sóc hậu phẫu theo đúng chỉ định của bác sĩ là vô cùng quan trọng để đạt được kết quả tốt nhất và duy trì hiệu quả lâu dài. Quý khách hàng cần tuân thủ lịch tái khám và liên hệ ngay với Viện thẩm mỹ DIVA nếu có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào sau khi thực hiện dịch vụ.

Thanh toán đúng hạn theo hợp đồng đã ký kết

Quý khách hàng có nghĩa vụ thanh toán chi phí dịch vụ đúng hạn theo các điều khoản đã thỏa thuận và ký kết trong hợp đồng. Việc thanh toán đúng hạn giúp duy trì sự minh bạch và chuyên nghiệp trong quá trình hợp tác giữa quý khách hàng và Viện thẩm mỹ DIVA.

Viện thẩm mỹ DIVA chấp nhận nhiều hình thức thanh toán khác nhau, bao gồm tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, và thanh toán qua thẻ. Quý khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp với nhu cầu và điều kiện của mình. Thông tin chi tiết về các hình thức thanh toán sẽ được cung cấp rõ ràng trong hợp đồng dịch vụ.

Tôn trọng nhân viên và cơ sở vật chất của DIVA

Viện thẩm mỹ DIVA luôn nỗ lực tạo dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp và tôn trọng, vì vậy, chúng tôi mong muốn quý khách hàng cùng chung tay gìn giữ và tôn trọng điều này. Điều này thể hiện qua việc giữ gìn vệ sinh chung, sử dụng đúng mục đích các trang thiết bị tại viện, cũng như giao tiếp lịch sự và tôn trọng với đội ngũ nhân viên. Mọi hành vi gây rối, xúc phạm nhân viên, hoặc làm hư hỏng cơ sở vật chất đều không được chấp nhận.

Sự hợp tác và tôn trọng lẫn nhau giữa khách hàng và nhân viên sẽ góp phần tạo nên một môi trường thoải mái và chuyên nghiệp, giúp quá trình trải nghiệm dịch vụ tại Viện thẩm mỹ DIVA diễn ra thuận lợi và hiệu quả hơn. Chúng tôi tin rằng sự tôn trọng lẫn nhau là nền tảng cho một mối quan hệ hợp tác tốt đẹp và lâu dài.

Mẹo bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẩm mỹ

Việc tìm hiểu kỹ thông tin về cơ sở thẩm mỹ và dịch vụ mình quan tâm là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Hãy tìm hiểu về giấy phép hoạt động, chứng chỉ hành nghề của bác sĩ, cũng như đánh giá và phản hồi từ khách hàng trước đây. Nguồn thông tin đa dạng từ website, mạng xã hội, và người quen sẽ giúp bạn có cái nhìn khách quan hơn về chất lượng dịch vụ.

Hợp đồng là văn bản pháp lý ràng buộc giữa bạn và viện thẩm mỹ, vì vậy hãy đọc kỹ từng điều khoản, đặc biệt là các điều khoản về quyền lợi, nghĩa vụ, chi phí, bảo hành và quy trình khiếu nại trước khi ký kết. Nếu có bất kỳ điều khoản nào chưa rõ ràng, hãy yêu cầu được giải thích rõ ràng và đầy đủ.

Giữ lại tất cả các giấy tờ liên quan đến quá trình thực hiện dịch vụ, bao gồm hợp đồng, phiếu thu, phiếu khám, kết quả xét nghiệm, và các giấy tờ khác. Những giấy tờ này là bằng chứng quan trọng để bảo vệ quyền lợi của bạn trong trường hợp phát sinh tranh chấp.

Chụp ảnh trước và sau khi thực hiện dịch vụ để có thể so sánh kết quả và làm bằng chứng nếu cần thiết. Hãy đảm bảo chất lượng ảnh rõ ràng để dễ dàng theo dõi sự thay đổi. Việc này cũng giúp bạn theo dõi quá trình hồi phục và dễ dàng phản hồi với viện thẩm mỹ nếu có vấn đề phát sinh.

Trên đây là những thông tin quan trọng về quyền và nghĩa vụ của khách hàng tại Viện thẩm mỹ DIVA. Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về những điều cần lưu ý khi sử dụng dịch vụ làm đẹp tại DIVA. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng bạn trên hành trình chinh phục vẻ đẹp hoàn hảo.